A Supply Chain definíciója:
A Supply Chain ('ellátási lánc') egymással összefüggő folyamatok és erőforrások összessége amely az alapanyagok beszerzésével kezdődik és a végtermék fogyasztóhoz való leszállításával végződik. Részét képezik a beszállítók, gyárak, logisztikai szolgáltatók, raktárak, disztribútorok, nagykereskedők és minden olyan résztvevő amely hozzájárul a végtermék fogyasztóhoz való eljuttatásában. Szélesebb perspektívában beleértendők a beszállítók beszállítói és a vevők vevői is. Egy tipikus értékesítési és marketing cégnek a supply chain sokkal korlátozottabb és a késztermék előállítójától a közvetlen vevő ellátásáig terjed. Haladóbb megközelítésekben a közvetlen vevők vásárlói is a látótérbe kerülnek.

Célunk
A céluk az, hogy információt biztosítsunk a supply chain szervezetről, folyamatokról és mérőszámokról . Egy korlátozottabb megközelítésben a gyorsan forgó fogyasztási cikkeket (fmcg) értékesítő vállalatra fókuszálunk. Míg a legtöbb gondolat szélesebb körben alkalmazható azért figyelmebe kell venni, hogy némely módszer az általunk vizsgált területen általában nem alkalmazható (pl. rendelésre gyártás).